Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana Automatic Photobox Memento

  1. Kebijakan Umum
    • Pengembalian dana hanya berlaku dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan ini.
    • Setiap permintaan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan bukti dan alasan yang diberikan oleh pelanggan.
  2. Kondisi Pengembalian Dana
    3. Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi berikut:
    • Kegagalan TeknisJika photobooth mengalami gangguan teknis yang menyebabkan pelanggan tidak dapat memperoleh hasil foto atau video dengan kualitas yang dijanjikan.
    • Kesalahan Sistem PembayaranJika terjadi pemotongan saldo ganda atau kesalahan transaksi lainnya akibat sistem photobooth.
    • Foto atau Video Tidak TerekamJika sistem tidak berhasil merekam atau mencetak hasil sesuai dengan layanan yang telah dibayar.
    • Kesalahan OperasionalJika terjadi kesalahan dari pihak penyelenggara photobooth yang mengakibatkan pelanggan tidak mendapatkan layanan sebagaimana mestinya.
  3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
    • Pelanggan wajib melaporkan kendala maksimal 1x24 jam setelah kejadian dengan menyertakan bukti transaksi dan dokumentasi pendukung (foto/video).
      • Pengajuan dilakukan melalui kontak layanan pelanggan yang telah disediakan di lokasi photobooth atau melalui platform komunikasi resmi Memento
    • Tim Memento akan meninjau pengajuan dalam waktu maksimal 3x24 jam dan memberikan keputusan apakah pengembalian dana disetujui atau tidak.
  4. Metode Pengembalian Dana
    • Jika pengajuan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi atau dalam bentuk saldo kredit yang dapat digunakan kembali di photobooth Memento.
    • Proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
  5. Ketentuan yang Tidak Berhak Mengajukan Pengembalian Dana
    6. Pengembalian dana tidak berlaku dalam kondisi berikut:
    • Kesalahan penggunaan oleh pelanggan, seperti memilih filter atau pengaturan yang salah.
    • Ketidakpuasan terhadap hasil foto yang tidak terkait dengan kegagalan teknis.
    • Keterlambatan dalam pengambilan hasil cetakan setelah transaksi berhasil.
    • Force majeure (kejadian di luar kendali seperti bencana alam, listrik padam, atau gangguan jaringan).
  6. Perubahan Kebijakan
    • Pihak Memento berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    • Perubahan kebijakan akan diinformasikan melalui kanal resmi Memento.
Dengan menggunakan layanan Automatic Photobooth Memento, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Kontak Layanan Pelanggan Jika ada pertanyaan atau pengajuan terkait pengembalian dana, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
  • Email: memento.photobox@gmail.com
  • WhatsApp: +6287837441682
  • Instagram: @memento.booth
Terima kasih telah menggunakan layanan Memento!